طراحی الگوی جامع عوامل موثر بر موفقیت بازاریابی ویروسی در بین فروشگاه های آنلاین ( مورد مطالعه: فروشگاه آنلاین دیجی کالا)

هدف اصلی این مقاله طراحی الگوی جامع عوامل موثر بر موفقیت بازاریابی ویروسی در بین فروشگاه های آنلاین بود. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی – توسعه ای و از نظر ماهیت جزء تحقیق های آمیخته اکتشافی بوده‌است. جامعه تحقیق در بخش کیفی شامل خبره‌های حوزه بازاریابی و رفتار مصرف کننده در محیط آنلاین بوده‌است. رویکرد نمونه گیری به صورت هدفمند(قضاوتی) و گلوله برفی با تبعیت از کفایت نمونه بوده‌است. در این تحقیق 20 خبره شناسایی و مشارکت داشتند.جامعه آماری در بخش کمی شامل مدیران و کارشناسان برند دیجی کالا بوده‌است. حجم جامعه تحقیق برابر با 105 نفر بوده است که با فرمول کوکران تعداد 82 نفر تعداد نمونه مشخص شده بود، رویکرد نمونه گیری به صورت تصادفی طبقه ای بوده است. همچنین برای گردآوری داده ها در بخش کیفی از مصاحبه نیمه ساختاریافته استفاده شده بود. در بخش کمی نیز از پرسشنامه 35 گویه ای استفاده گردیده بود. برای تجزیه و تحلیل بخش کیفی از تحلیل تم و برای بخش کمی از رویکرد معادلات ساختاری مبتنی بر حداقل مربعات جزئی استفاده شد. نتایج بخش کیفی موید این بود که 30 تم فرعی و 4 تم اصلی که شامل ( عوامل محیطی، شناخت و طبقه بندی مشتریان، برندسازی در فضای آنلاین و عوامل محتوایی پیام ) بوده است. همچنین نتایج بخش کمی موید این بوده است که هر چهار تم فرعی بر موفقیت بازاریابی ویروسی در فروشگاه دیجی کالا موثر بوده‌است.