بررسی تاثیر علامت تجاری بر قصد خرید مجدد مشتری از هتل های سه ستاره شهر تهران

عناصری مانند نام، طراحی، رنگ، نوع نوشتار از مهمترین عناصر علامت تجاری برند هستنند که مصرف کنندگان را به سمت برند جذب و بر تصمیم خریدشان اثر می گذارند. از اینرو پژوهش حاضر باهدف بررسی اثرگذاری بررسی تاثیر علامت تجاری بر قصد خرید مجدد مشتری از هتل های سه ستاره شهر تهران انجام شده است. این پژوهش ازنظر هدف، کاربردی و ازنظر روش، کمی است. جامعه آماری، مشتریان هتل‌های سه ستاره در شهر تهران هستند. به د لیل عدم دسترسی محقق به تعداد کل افراد جامعه از روش نمونه‌گیری غیر احتمالی در دسترس استفاده شد و حجم جامعه آماری بر اساس فرمول کوکران 384 نفر تعیین گردید؛ که 436 پرسشنامه مورد تجزیه‌وتحلیل قرار گرفت. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد فرودی و همکاران (2019) است که جهت سنجش روایی مورد تائید اساتید خبره دانشگاهی قرار گرفت و برای بررسی پایایی آن از آزمون آلفای کرونباخ بهره گرفته شد، ضریب آلفا برای کل پرسشنامه 964/0 محاسبه‌ گردید، که نشان‌دهنده‌ی تایید پایایی ابزار مورداستفاده است. داده‌های جمع‌آوری‌شده به‌وسیله نرم‌افزارهای Spss25 و Amos25 از طریق آزمون‌های آماری در دو سطح توصیفی و استنباطی مورد تجزیه‌وتحلیل قرار گرفتند. نتایج تحقیق نشان داد که علامت تجاری برند از طریق نگرش و اعتباربرند بر قصد خرید مجدد مشتری از هتل های سه ستاره شهر تهران اثرگذار است. این مطالعه به مدیران بازاریابی کمک می کند تا بتوانند علامت تجاری اثرگذاری را طراحی کنند تا به کسب مزیت رقابتی هتل بیفزاید.